Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

La présente charte de confidentialité définit la manière dont Nadia Benaisa SRL, dont le siège social est situé Avenue de Broqueville 132, 1200 Bruxelles, Belgique, immatriculée sous le numéro BE0891.133.456, traite les données personnelles collectées via le site www.lessoeursdenoe.com.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par Nadia Benaisa SRL (Les Sœurs de Noé), en tant que responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées lors de votre utilisation du site www.lessoeursdenoe.com : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (y compris pour communications SMS et WhatsApp), adresse IP, historique de commandes, préférences de navigation via cookies.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes et livraisons ;
Gérer la relation client ;
Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles (avec consentement préalable) ;
Envoi de communications marketing par SMS et/ou WhatsApp (avec consentement)
Réaliser des analyses statistiques via des cookies ;
Respecter les obligations légales et fiscales.

4. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires de confiance pour l’exécution correcte des commandes et des services associés. Il peut s’agir notamment de prestataires logistiques, de processeurs de paiement sécurisés, d’outils de relation client ou de plateformes d’analyse. Tous ces partenaires sont contractuellement tenus d’assurer la confidentialité des données et leur conformité avec les réglementations en vigueur.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction commerciale, sauf obligations légales contraires.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : info@lessoeursdenoe.com.

7. Cookies

Les Sœurs de Noé utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et protéger les données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@lessoeursdenoe.com.

10. Communications SMS et WhatsApp

Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous envoyer des communications par SMS et/ou via WhatsApp, notamment :

des informations relatives à vos commandes (confirmation, expédition, suivi)
des rappels de panier abandonné
des offres promotionnelles, nouveautés ou contenus exclusifs

Ces messages peuvent être envoyés de manière automatisée via nos prestataires
(notamment Klaviyo ou WhatsApp Business).

Votre consentement à recevoir ces communications n’est pas une condition d’achat

La fréquence des messages peut varier.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

pour les SMS : en répondant STOP à l’un de nos messages ou via le lien de désinscription (lorsqu’il est disponible)
pour WhatsApp : en envoyant un message indiquant votre souhait de ne plus
recevoir de communications, ou en utilisant les options de blocage proposées par
l’application

Des frais de message et de données peuvent s’appliquer selon votre opérateur mobile.

Vos données sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité et ne sont jamais vendues à des tiers.