{"id":72333,"date":"2025-04-30T07:17:59","date_gmt":"2025-04-30T07:17:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lessoeursdenoe.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-03-08T07:44:29","modified_gmt":"2026-03-08T07:44:29","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lessoeursdenoe.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|on\u00a0\u00bb disabled=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE Les S\u0153urs de No\u00e9<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text ul_item_indent=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb600px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb disabled_on=\u00a0\u00bbon|on|on\u00a0\u00bb disabled=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h2>1. Informations G\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (\u00ab\u00a0CGV\u00a0\u00bb) r\u00e9gissent les ventes effectu\u00e9es sur le site www.lessoeursdenoe.com, exploit\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Nadia Benaisa SRL, soci\u00e9t\u00e9 de droit belge, propri\u00e9taire de la marque Les S\u0153urs de No\u00e9. Les exp\u00e9ditions sont assur\u00e9es depuis notre entrep\u00f4t logistique situ\u00e9 en France.<\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 Nadia Benaisa SRL, enregistr\u00e9e en Belgique sous le num\u00e9ro d&rsquo;entreprise BE0891.133.456, est situ\u00e9e Avenue de Broqueville 132, 1200 Bruxelles. Pour toute question ou r\u00e9clamation concernant les pr\u00e9sentes conditions ou les commandes pass\u00e9es sur le site, vous pouvez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse email suivante : info@lessoeursdenoe.com.<\/p>\n<h2>2. Produits<\/h2>\n<p>Les produits propos\u00e9s sont des parfums de niche haut de gamme, fabriqu\u00e9s en France et distribu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;international. Tous nos parfums contiennent plus de 85 % d&rsquo;ingr\u00e9dients d&rsquo;origine naturelle. Certains ingr\u00e9dients utilis\u00e9s sont d&rsquo;origine synth\u00e9tique, soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s pour leur qualit\u00e9 et leur innocuit\u00e9. Nos formules sont durables, v\u00e9ganes, cruelty free (non test\u00e9es sur les animaux), sans phtalates ni colorants artificiels. Chaque parfum est d\u00e9crit avec pr\u00e9cision sur le site.<\/p>\n<h2>3. Prix<\/h2>\n<p>Tous les prix affich\u00e9s sont en euros (EUR) et incluent la TVA pour les ventes au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur. Pour les ventes hors UE, nos prix incluent \u00e9galement les droits et taxes d\u2019importation (mode DDP \u2013 Delivered Duty Paid), garantissant ainsi une livraison sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client. Les frais de livraison sont ajout\u00e9s lors de la validation de la commande.<\/p>\n<p>Le client peut s\u00e9lectionner son pays de livraison dans la liste propos\u00e9e. Les prix seront alors automatiquement affich\u00e9s toutes taxes comprises (TTC), mais toujours en euros, quelle que soit la destination.<\/p>\n<p>En cas d\u2019offre promotionnelle, le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la commande, pendant toute la dur\u00e9e de validit\u00e9 de l\u2019offre.<\/p>\n<h2>4. Commandes<\/h2>\n<p>Pour passer commande, le client ajoute les produits souhait\u00e9s \u00e0 son panier, renseigne ses informations de livraison et choisit un mode de paiement. Avant de cliquer sur \u00ab Confirmer la commande \u00bb, il peut v\u00e9rifier le d\u00e9tail de sa commande, corriger d\u2019\u00e9ventuelles erreurs ou modifier sa s\u00e9lection. La confirmation de commande implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV et formalise la conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation est envoy\u00e9 automatiquement apr\u00e8s validation du paiement.<\/p>\n<p>Toute modification de commande apr\u00e8s confirmation est soumise \u00e0 l&rsquo;acceptation de Les S\u0153urs de No\u00e9. La soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de refuser une commande pour des raisons l\u00e9gitimes, notamment en cas de quantit\u00e9 anormalement \u00e9lev\u00e9e pour un usage consommateur.<\/p>\n<h2>5. Paiement<\/h2>\n<p>Le prix est exigible en totalit\u00e9 apr\u00e8s validation de la commande. Le paiement s\u2019effectue en ligne via des prestataires s\u00e9curis\u00e9s tels que Stripe. Le site est \u00e9quip\u00e9 d\u2019un protocole SSL garantissant la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Aucune information bancaire n\u2019est conserv\u00e9e par Les S\u0153urs de No\u00e9.<\/p>\n<h2>6. Livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis notre entrep\u00f4t situ\u00e9 en France vers une large liste de pays. Les livraisons internationales sont assur\u00e9es par Chronopost, FedEx ou d&rsquo;autres transporteurs \u00e9quivalents, en fonction de la destination. Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier selon le pays de livraison, les p\u00e9riodes de forte affluence ou les contraintes propres aux transporteurs. Les S\u0153urs de No\u00e9 ne sauraient \u00eatre tenues responsables des \u00e9ventuels retards ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9, notamment en cas de force majeure, de perturbations logistiques ou de formalit\u00e9s douani\u00e8res.<\/p>\n<h2>7. Droit de R\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive 2011\/83\/UE du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n<p>Le remboursement inclura le prix des produits retourn\u00e9s ainsi que les frais de livraison initiaux, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour, qui restent \u00e0 la charge du client. Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d\u2019origine et complets (emballage, accessoires, notice\u2026), permettant leur recommercialisation \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf, et accompagn\u00e9s d\u2019une copie de la facture. Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception et l\u2019examen des produits retourn\u00e9s.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 16.e de la directive pr\u00e9cit\u00e9e, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux produits descell\u00e9s apr\u00e8s livraison, lorsqu\u2019ils ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p>\n<p>En particulier, les \u00e9chantillons et Discovery Sets, qui ne sont pas scell\u00e9s, sont consid\u00e9r\u00e9s comme des produits d\u2019hygi\u00e8ne et sont exclus du droit de r\u00e9tractation. Ils ne sont ni remboursables ni \u00e9changeables.<\/p>\n<p>Nous n\u2019acceptons pas les \u00e9changes de produits. Pour toute question, veuillez nous contacter \u00e0 : info@lessoeursdenoe.com.<\/p>\n<h2>8. \u00c9chantillons, Discovery Sets et Cartes Cadeaux<\/h2>\n<p>Certains produits, tels que les \u00e9chantillons, peuvent porter la mention \u00ab\u00a0Not for Sale\u00a0\u00bb. Cette mention n&rsquo;est pas une interdiction l\u00e9gale, mais une indication commerciale standard sur les formats destin\u00e9s initialement \u00e0 la promotion. Conform\u00e9ment au R\u00e8glement (CE) n\u00b0 1223\/2009 relatif aux produits cosm\u00e9tiques, la vente de ces produits est autoris\u00e9e tant qu&rsquo;ils respectent les normes de s\u00e9curit\u00e9, d&rsquo;\u00e9tiquetage et de tra\u00e7abilit\u00e9. Les S\u0153urs de No\u00e9 propose leur vente officielle sur son e-shop dans le cadre d&rsquo;une exp\u00e9rience de d\u00e9couverte exclusive.<\/p>\n<p>L&rsquo;achat d\u2019un lot de 8 \u00e9chantillons ou d\u2019un Discovery Set donne droit \u00e0 un bon cadeau fixe de 50 EUR (hors frais de port), valable pendant 30 jours \u00e0 compter de la date d\u2019achat, et utilisable pour l\u2019achat d\u2019un parfum de 100 ml. Le code de r\u00e9duction est \u00e0 usage unique, non cumulable, et valable uniquement sur l\u2019e-shop officiel. Il est transmis par e-mail apr\u00e8s la commande.<\/p>\n<p>Les Cartes Cadeaux num\u00e9riques ne peuvent \u00eatre ni \u00e9chang\u00e9es ni rembours\u00e9es, m\u00eame partiellement.<\/p>\n<h2>9. Donn\u00e9es Personnelles<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD &#8211; R\u00e8glement (UE) 2016\/679). Voir notre politique de confidentialit\u00e9 pour d\u00e9tails.<\/p>\n<h2>10. Propri\u00e9t\u00e9 Intellectuelle<\/h2>\n<p>Le site www.lessoeursdenoe.com et l&rsquo;ensemble de ses \u00e9l\u00e9ments (textes, images, visuels, vid\u00e9os, logos, marques, mod\u00e8les, charte graphique, base de donn\u00e9es, etc.) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Les S\u0153urs de No\u00e9 (Nadia Benaisa SRL) ou de tiers ayant autoris\u00e9 leur usage. Toute reproduction, repr\u00e9sentation, t\u00e9l\u00e9chargement, diffusion ou transmission de tout ou partie du site, par quelque moyen que ce soit, \u00e0 des fins autres que l&rsquo;usage personnel et priv\u00e9 dans un but non commercial est strictement interdite sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/p>\n<p>Les noms de soci\u00e9t\u00e9, marques, signes distinctifs et contenus reproduits sur le site www.lessoeursdenoe.com sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit des marques, le droit d\u2019auteur et toute autre l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, notamment le Code belge de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et les conventions internationales en vigueur. Toute reproduction ou repr\u00e9sentation non autoris\u00e9e, totale ou partielle, de ces \u00e9l\u00e9ments constituerait une contrefa\u00e7on pouvant engager la responsabilit\u00e9 civile et p\u00e9nale de son auteur.<\/p>\n<h2>11. Disponibilit\u00e9 des Produits<\/h2>\n<p>Les offres de produits sont valables tant qu\u2019ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s passation de commande, le client sera inform\u00e9 par e-mail et rembours\u00e9 automatiquement.<\/p>\n<h2>12. Litiges<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit belge. Toute relation contractuelle est r\u00e9gie exclusivement par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e avant toute action judiciaire.<\/p>\n<h2>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour<\/h2>\n<p>juin 2025<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text ul_item_indent=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb disabled_on=\u00a0\u00bboff|off|off\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6&Prime; header_2_font=\u00a0\u00bb||||||||\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h2>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h2>\n<p><strong>Les S\u0153urs de No\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : Mars 2026<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>1. Informations sur la soci\u00e9t\u00e9<\/h2>\n<p>Le site <a href=\"https:\/\/www.lessoeursdenoe.com\" style=\"color:#1a73e8; text-decoration: underline;\">www.lessoeursdenoe.com<\/a>  (le \u00ab Site \u00bb) est \u00e9dit\u00e9 par Nadia Benaisa SRL, soci\u00e9t\u00e9 de droit belge immatricul\u00e9e sous le num\u00e9ro BE0891.133.456, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 :<\/p>\n<p>\nAvenue de Broqueville 132<br \/>\n1200 Bruxelles<br \/>\nBelgique\n<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9\u00ae est une marque d\u00e9pos\u00e9e appartenant \u00e0 Nadia Benaisa SRL.<\/p>\n<p>Pour toute question relative aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ou \u00e0 une commande, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br \/>\ninfo@lessoeursdenoe.com<\/p>\n<p>Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es depuis notre entrep\u00f4t logistique situ\u00e9 en France.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>2. Objet et acceptation des CGV<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (les \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les ventes en ligne des produits propos\u00e9s sur le Site (les \u00ab Produits \u00bb) aux consommateurs (le \u00ab Client \u00bb).<\/p>\n<p>Avant toute commande, le Client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les accepter.<\/p>\n<p>La validation de la commande vaut acceptation pleine et enti\u00e8re des CGV en vigueur au jour de la commande.<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. La version applicable est celle en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n<p>Si une clause des pr\u00e9sentes CGV est d\u00e9clar\u00e9e invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.<\/p>\n<p><strong>Version linguistique<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV peuvent \u00eatre traduites en plusieurs langues afin de faciliter leur compr\u00e9hension par les Clients internationaux.<\/p>\n<p>En cas de contradiction ou de divergence d\u2019interpr\u00e9tation entre une version traduite et la version fran\u00e7aise, la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaut et fait foi.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>3. Produits<\/h2>\n<p><strong>3.1 Caract\u00e9ristiques<\/strong><\/p>\n<p>Chaque Produit fait l\u2019objet d\u2019une description mentionnant ses principales caract\u00e9ristiques et son profil olfactif.<\/p>\n<p>Les photographies et visuels des Produits sont fournis \u00e0 titre illustratif et n\u2019ont pas de valeur contractuelle.<\/p>\n<p><strong>3.2 Utilisation des Produits<\/strong><\/p>\n<p>Les parfums Les S\u0153urs de No\u00e9 sont des produits cosm\u00e9tiques destin\u00e9s \u00e0 un usage externe uniquement.<\/p>\n<p>Les Clients sont invit\u00e9s \u00e0 consulter la liste des ingr\u00e9dients et \u00e0 effectuer un test cutan\u00e9 avant utilisation, notamment en cas de peau sensible ou d\u2019allergies connues.<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation des Produits ou du non-respect des pr\u00e9cautions d\u2019emploi, sauf si le Produit est reconnu d\u00e9fectueux ou non conforme.<\/p>\n<p><strong>3.3 Conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Les Produits sont conformes aux r\u00e9glementations europ\u00e9ennes applicables aux produits cosm\u00e9tiques, notamment au R\u00e8glement (CE) n\u00b01223\/2009, ainsi qu\u2019aux exigences relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des consommateurs.<\/p>\n<p><strong>3.4 Disponibilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Les Produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s la commande, le Client sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et rembours\u00e9.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>4. Prix et taxes<\/h2>\n<p>Tous les prix affich\u00e9s sur le Site sont exprim\u00e9s en euros (EUR).<\/p>\n<p><strong>4.1 Union europ\u00e9enne<\/strong><\/p>\n<p>Pour les livraisons au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, les prix incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne applicable.<\/p>\n<p><strong>4.2 Hors Union europ\u00e9enne<\/strong><\/p>\n<p>Pour les livraisons en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne, des droits de douane, taxes d\u2019importation ou frais administratifs peuvent s\u2019appliquer selon le pays de destination.<\/p>\n<p>Ces frais restent \u00e0 la charge du Client sauf indication contraire lors du paiement.<\/p>\n<p><strong>4.3 Pays livr\u00e9s en DDP<\/strong><\/p>\n<p>Pour les livraisons vers le Canada, les \u00c9tats-Unis et le Royaume-Uni, les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es en DDP (Delivered Duty Paid).<\/p>\n<p>Cela signifie que les droits de douane, taxes d\u2019importation et frais de d\u00e9douanement sont inclus dans le prix de la commande, et que le Client ne devrait pas avoir \u00e0 payer de frais suppl\u00e9mentaires \u00e0 la livraison.<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les prix, taxes applicables ou conditions d\u2019exp\u00e9dition, y compris les conditions d\u2019exp\u00e9dition en DDP pour certaines destinations.<\/p>\n<p>Les Produits sont factur\u00e9s sur la base du prix affich\u00e9 au moment de la validation de la commande.<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute commande en cas d\u2019erreur manifeste de prix ou d\u2019affichage.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>5. Commandes<\/h2>\n<p>Pour passer commande, le Client doit s\u00e9lectionner les Produits, les ajouter au panier, renseigner ses coordonn\u00e9es de livraison et choisir un mode de paiement.<\/p>\n<p>Avant la validation d\u00e9finitive, le Client peut v\u00e9rifier et modifier sa commande.<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019annuler toute commande pour des motifs l\u00e9gitimes, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>suspicion de fraude<\/li>\n<li>incident de paiement<\/li>\n<li>quantit\u00e9s anormalement \u00e9lev\u00e9es<\/li>\n<li>suspicion de revente non autoris\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>6. Paiement<\/h2>\n<p>Le paiement est exigible imm\u00e9diatement lors de la commande.<\/p>\n<p>Les paiements sont trait\u00e9s via des prestataires s\u00e9curis\u00e9s tels que Stripe, PayPal ou \u00e9quivalent.<\/p>\n<p>Le Site utilise une technologie de cryptage SSL garantissant la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es bancaires.<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 ne stocke pas les informations de carte bancaire.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>7. Livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es depuis notre entrep\u00f4t logistique situ\u00e9 en France.<\/p>\n<p>Les livraisons sont assur\u00e9es par des transporteurs reconnus tels que Colissimo, Chronopost, FedEx ou un transporteur \u00e9quivalent, selon la destination.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le pays de destination, les proc\u00e9dures douani\u00e8res ou les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9.<\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 ne peut \u00eatre tenue responsable des retards caus\u00e9s par des circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9 , notamment les retards des transporteurs, les contr\u00f4les douaniers, les perturbations logistiques ou les cas de force majeure.<\/p>\n<p>La responsabilit\u00e9 de Les S\u0153urs de No\u00e9 est en tout \u00e9tat de cause limit\u00e9e au montant de la commande concern\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Frais de livraison<\/strong><\/p>\n<p>Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement en fonction du contenu de la commande et de l\u2019adresse de livraison.<\/p>\n<p>Le montant exact des frais de livraison est indiqu\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>dans le panier, apr\u00e8s saisie de l\u2019adresse de livraison<\/li>\n<li>puis confirm\u00e9 lors de l\u2019\u00e9tape de paiement avant validation de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Union europ\u00e9enne<\/strong><\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, sans minimum d\u2019achat.<\/p>\n<p><strong>Destinations internationales<\/strong><\/p>\n<p>Pour les livraisons en dehors de l\u2019Union europ\u00e9enne :<\/p>\n<ul>\n<li>la livraison standard est offerte pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 200 \u20ac<\/li>\n<li>pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 200 \u20ac, les frais de livraison applicables sont indiqu\u00e9s lors du processus de commande avant paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment les frais de livraison, les seuils de livraison gratuite ainsi que les conditions d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Les frais applicables sont ceux affich\u00e9s au moment de la validation de la commande.<\/p>\n<p><strong>Colis refus\u00e9 ou non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Si un colis est refus\u00e9 par le Client, non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 aupr\u00e8s du transporteur ou retourn\u00e9 \u00e0<br \/>\nl\u2019exp\u00e9diteur pour toute raison imputable au Client (notamment adresse incorrecte, absence r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, refus de payer des frais de douane ou taxes locales, ou non-retrait du colis dans les d\u00e9lais), Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit :<\/p>\n<ul>\n<li>de d\u00e9duire du remboursement les frais de retour, de transport ou de d\u00e9douanement \u00e9ventuels factur\u00e9s par le transporteur<\/li>\n<li>ou de facturer les frais de r\u00e9exp\u00e9dition si le Client souhaite un nouvel envoi.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>8. Produits endommag\u00e9s<\/h2>\n<p>Le Client doit v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis lors de la r\u00e9ception.<\/p>\n<p>En cas de Produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, le Client doit contacter le service client dans un d\u00e9lai de 48 heures apr\u00e8s la livraison et fournir des photographies du colis, du Produit et de l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, Les S\u0153urs de No\u00e9 pourra ne pas \u00eatre en mesure de traiter la r\u00e9clamation.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>9. Colis perdus ou vol\u00e9s<\/h2>\n<p>Lorsqu\u2019un colis est indiqu\u00e9 comme livr\u00e9 par le transporteur, Les S\u0153urs de No\u00e9 ne peut \u00eatre tenue automatiquement responsable d\u2019une perte ou d\u2019un vol.<\/p>\n<p>Le Client est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier aupr\u00e8s de son voisinage ou du transporteur avant de contacter le service client.<\/p>\n<p>Une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur pourra \u00eatre ouverte si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>10. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE, le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>Les Produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>non utilis\u00e9s<\/li>\n<li>non ouverts<\/li>\n<li>dans leur emballage d\u2019origine<\/li>\n<li>complets<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les frais de retour restent \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n<p>Les remboursements seront effectu\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 10 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du Produit.<\/p>\n<p>Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de protection de la sant\u00e9, les Produits ouverts, notamment les \u00e9chantillons et Discovery Sets, ne peuvent \u00eatre repris.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>11. \u00c9chantillons offerts<\/h2>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 offre des \u00e9chantillons gratuits selon certaines conditions, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>Achat d\u2019un produit \u00e9ligible (Discovery Set, 20 ml ou 100 ml) : le Client peut choisir 2<br \/>\n\u00e9chantillons gratuits parmi la s\u00e9lection propos\u00e9e.<\/li>\n<li>Achat de deux produits \u00e9ligibles ou plus (Discovery Set, 20 ml ou 100 ml) : le Client peut choisir 4 \u00e9chantillons gratuits parmi la s\u00e9lection propos\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un \u00e9chantillon, Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit de le remplacer par un autre \u00e9chantillon \u00e9quivalent.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>12. Discovery Sets et bons de r\u00e9duction<\/h2>\n<p>L\u2019achat d\u2019un Discovery Set ou d\u2019un coffret de 8 \u00e9chantillons donne droit \u00e0 un bon de r\u00e9duction de 50.<\/p>\n<p>Ce bon de r\u00e9duction :<\/p>\n<ul>\n<li>est valable pendant 30 jours \u00e0 compter de la date d\u2019envoi<\/li>\n<li>est \u00e0 usage unique<\/li>\n<li>est non transf\u00e9rable et non remboursable<\/li>\n<li>ne peut \u00eatre combin\u00e9 avec d\u2019autres promotions ou codes de r\u00e9duction<\/li>\n<li>est valable pour toute commande d\u2019un montant minimum de 150 \u20ac<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le bon de r\u00e9duction est envoy\u00e9 par email apr\u00e8s confirmation de la commande.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>13. Codes promotionnels<\/h2>\n<p>Les codes promotionnels peuvent \u00eatre propos\u00e9s ponctuellement.<\/p>\n<p>Sauf indication contraire :<\/p>\n<ul>\n<li>un seul code peut \u00eatre utilis\u00e9 par commande<\/li>\n<li>les codes ne sont pas cumulables<\/li>\n<li>ils ne peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre de l\u2019argent<\/li>\n<li>ils peuvent \u00eatre limit\u00e9s dans le temps ou en quantit\u00e9.<\/li>\n<p>Les S\u0153urs de No\u00e9 se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou modifier un code promotionnel en cas d\u2019utilisation abusive ou d\u2019erreur technique.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>14. Cartes cadeaux<\/h2>\n<p>Les cartes cadeaux digitales :<\/p>\n<ul>\n<li>sont envoy\u00e9es par voie \u00e9lectronique<\/li>\n<li>ne sont ni remboursables ni \u00e9changeables contre de l\u2019argent<\/li>\n<li>sont valables uniquement sur <a href=\"https:\/\/www.lessoeursdenoe.com\" style=\"color:#1a73e8; text-decoration: underline;\">www.lessoeursdenoe.com<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>15. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Tous les \u00e9l\u00e9ments du Site (textes, images, logos, identit\u00e9 visuelle) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Les S\u0153urs de No\u00e9 ou de leurs titulaires respectifs.<\/p>\n<p>Toute reproduction ou utilisation sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est interdite.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>16. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment au RGPD (UE 2016\/679).<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>17. Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n<p>Les Clients b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales applicables, notamment la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie contre les vices cach\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<p>Ces garanties l\u00e9gales ne limitent pas les droits statutaires du consommateur.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>18. Litiges et m\u00e9diation<\/h2>\n<p>En cas de litige, le Client est invit\u00e9 \u00e0 contacter le service client :<\/p>\n<p>info@lessoeursdenoe.com<\/p>\n<p>Les consommateurs europ\u00e9ens peuvent \u00e9galement utiliser la plateforme de r\u00e8glement des litiges :<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/site-relocation_en\" style=\"color:#1a73e8; text-decoration: underline;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a> <\/p>\n<p>Les consommateurs belges peuvent saisir le :<\/p>\n<p>Service de M\u00e9diation pour le Consommateur <br \/><a href=\"https:\/\/mediationconsommateur.be\/\" style=\"color:#1a73e8; text-decoration: underline;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mediationconsommateur.be<\/a> <\/p>\n<p><\/p>\n<h2>19. Droit applicable<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit belge.<\/p>\n<p>Tout litige relatif \u00e0 leur interpr\u00e9tation ou ex\u00e9cution rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence des tribunaux de Bruxelles, sauf disposition imp\u00e9rative contraire du droit de la consommation.<\/p>\n<p><\/p>\n<h2>ANNEXE \u2013 FORMULAIRE DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>\n<p>Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.<\/p>\n<p>\n\u00c0 l\u2019attention de :<br \/>\nNadia Benaisa SRL<br \/>\nAvenue de Broqueville 132<br \/>\n1200 Bruxelles<br \/>\nBelgique<br \/>\nEmail : info@lessoeursdenoe.com\n<\/p>\n<p>Je \/ Nous vous notifie \/ notifions par la pr\u00e9sente ma \/ notre r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du ou des produit(s) suivants :<\/p>\n<p>\nCommand\u00e9(s) le \/ re\u00e7u(s) le :<br \/>\nNom du consommateur :<br \/>\nAdresse du consommateur :\n<\/p>\n<p>\nSignature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)\n<\/p>\n<p>Date :<\/p>\n<p>(*) Rayez la mention inutile.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE Les S\u0153urs de No\u00e91. 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